Настройка телефонной линии

Сегодня, были проведены работы по диагностике телефонных линий. В нашем офисе 1 из внешних номеров перестал работать (т.е. вместо гудка, просто тишина). Были приняты меры по исправлению данной неисправности. Был прослежен кабель на котором произошел разрыв. Соединение внешней и внутренней линии было найдено, но после тестирования (подключения тестового телефона напрямую к внешке), выяснилось, что проблема заключается во внешней линии, которая уходит на крышу.